Apa yang harus saya lakukan ketika aset crypto yang saya kirim tidak diterima oleh wallet tujuan?

Transaksi blockchain membutuhkan waktu. Transaksi Bitcoin umumnya membutuhkan waktu 30 menit, sedangkan aset lainnya membutuhkan waktu 5-10 menit. Bila transaksi pengiriman aset crypto kamu belum berhasil setelah waktu yang telah dijelaskan, kamu bisa mengecek transaksi kamu di Blockchain Explorer.

Untuk mengakses Blockchain Explorer, kamu dapat

• masuk ke halaman Wallet
• Pilih aset 
• Masuk ke halaman Rincian Transaksi dengan mengetuk transaksi yang kamu ingin lihat statusnya 
• Kemudian ketuk Tampilkan di Block Explorer.

Bila transaksi tersebut dinyatakan tidak valid di Blockchain Explorer, mohon hubungi Customer Support kami dengan menyertakan ID Pintu kamu, ID Transaksi Pintu, ID Transaksi blockchain, serta screenshot dari halaman Rincian Transaksi.

Bila transaksi kamu dinyatakan valid tetapi belum masuk ke wallet penerima, mohon periksa transaksi tersebut kepada pihak wallet penerima.