Saya mengirim crypto dari wallet/exchange lain ke Pintu, namun saldo Pintu tidak kunjung bertambah / tidak ada transaksi masuk. Apa yang harus dilakukan?
Transaksi blockchain memerlukan waktu untuk settlement, pastikan sudah menunggu selama waktu wajar yang dibutuhkan (30 menit untuk BTC, 5-10 menit untuk aset lainnya)
Bila sudah melebihi waktu wajar, hubungi team support kita dan sertakan transaction ID yang bisa di-track di blockchain explorer