Verifikasi Akun (KYC) di Pintu: Syarat, Cara, & Kendala Umum

• Dokumen identitas apa saja yang bisa digunakan untuk KYC?
• Bagaimana cara melakukan verifikasi akun (KYC) di Pintu?
• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses KYC?
• Apakah saya bisa melakukan KYC di app Pintu daripada di web?
• Apakah saya bisa melakukan KYC untuk Pintu Futures di web?
• Kenapa KYC saya selalu diminta retake foto padahal sudah jelas?
• Saya sudah verifikasi akun tapi diminta verifikasi kembali, apa yang harus dilakukan?
• Saya gagal terus melakukan KYC, apakah bisa dibantu CS?
• Bagaimana jika ada kesalahan pengetikan nama di rekening bank atau KYC saya?

Dokumen identitas apa saja yang bisa digunakan untuk KYC?

Identitas yang dibutuhkan tergantung status kewarganegaraan kamu:

• WNI (Warga Negara Indonesia): E-KTP. Passport, SIM, atau kartu identitas lain tidak berlaku.
• WNA (Warga Negara Asing): Paspor disertai KITAS/KITAP, atau ID Card dari negara asal.

Bagaimana cara melakukan verifikasi akun (KYC) di Pintu?

Ikuti langkah berikut untuk memulai verifikasi akun:

1. Buka app Pintu, lalu Tap Akun → Verifikasi Akun.
2. Tap Mulai Verifikasi.
3. Masukkan nomor telepon dan kartu identitas kamu.
4. Pastikan semua data sudah sesuai, lalu submit.

Kamu juga bisa memulai proses ini dari halaman utama Pintu atau Pintu Pro. Tim Pintu akan memverifikasi data kamu dalam maksimal 24 jam.

Setelah berhasil, kamu bisa menikmati fitur lengkap Pintu: jual beli crypto instan, kirim & terima antar pengguna Pintu tanpa biaya, dan penarikan Rupiah ke semua bank Indonesia.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses KYC?

Proses verifikasi membutuhkan waktu minimal 10 menit dan maksimal 1×24 jam.

Ini berlaku jika verifikasi dilakukan pada jam kerja, setiap hari pk. 08:00–23:59 WIB.

Apakah saya bisa melakukan KYC di app Pintu daripada di web?

Ya, kamu bisa menyelesaikan KYC lewat app Pintu maupun Pintu Pro Web.

Kedua metode ini menyinkronkan status verifikasi kamu.

Apakah saya bisa melakukan KYC untuk Pintu Futures di web?

KYC untuk Pintu Futures kini tersedia di Web.

Kamu bisa menyelesaikan verifikasi lewat app Pintu maupun Pintu Pro Web, sebelum mengakses trading futures.

Kenapa KYC saya selalu diminta retake foto padahal sudah jelas?

Selain foto selfie dan KTP yang jelas, pastikan data yang kamu input sama persis dengan KTP.

Jika foto sudah jelas dan data sudah sesuai namun tetap gagal, hubungi tim support Pintu lewat Live Chat atau email ke [email protected].

Saya sudah verifikasi akun tapi diminta verifikasi kembali, apa yang harus dilakukan?

Pastikan dulu permintaan verifikasi kembali itu bukan permintaan update data — cek kembali detail permintaan verifikasinya, karena bisa jadi Pintu memang butuh data terbaru dari kamu (misalnya update KTP atau data lain yang sudah kedaluwarsa).

Kalau sudah dipastikan data kamu sudah ter-update dan pesan verifikasi kembali masih muncul, hubungi kami lewat Pintu Live Chat atau email [email protected].

Saya gagal terus melakukan KYC, apakah bisa dibantu CS?

Jika kamu terus gagal melakukan KYC, hubungi tim support Pintu lewat Live Chat atau email [email protected].

Bagaimana jika ada kesalahan pengetikan nama di rekening bank atau KYC saya?

Hubungi tim Pintu lewat Live Chat atau email ke [email protected].

Tim kami akan melakukan whitelist, agar kamu tetap bisa deposit lewat Virtual Account BCA atau BRI dengan rekening tersebut.