Keamanan Akun Pintu: PIN, Password, Biometrik, & Pemulihan Akun

• Apakah pengguna Pintu memegang Private Key?
• Bagaimana cara mengaktifkan Fingerprint atau Face ID?
• Bagaimana cara ganti PIN saya?
• Bagaimana cara ganti password akun saya?
• Kenapa PIN login saya selalu salah?
• Bagaimana cara memulihkan akun jika perangkat hilang?

Apakah pengguna Pintu memegang Private Key?

Pintu adalah custodial crypto exchange. Artinya, Pintu berperan sebagai custodian private key kamu.

Karena itu, Pintu tidak membagikan private key ke pengguna.

Bagaimana cara mengaktifkan Fingerprint atau Face ID?

Kamu bisa aktifkan sidik jari atau wajah sebagai lapisan keamanan tambahan:

1. Buka menu Akun, lalu Tap Keamanan Akun.
2. Tap Gunakan Fingerprint / Face ID untuk aktifkan fitur.

Bagaimana cara ganti PIN saya?

Kamu dapat mengganti PIN akun Pintu kapan saja:

1. Tap menu Akun di bagian bawah layar.
2. Pilih Keamanan Akun.
3. Pilih Ubah Nomor PIN.
4. Masukkan PIN lama kamu.
5. Buat PIN baru.
6. Masukkan ulang PIN untuk konfirmasi.

PIN baru kamu langsung aktif setelah langkah ini selesai.

Bagaimana cara ganti password akun saya?

Kamu bisa mengganti password kapan saja:

1. Tap menu Akun, lalu pilih Keamanan Akun.
2. Tap Ubah Kata Sandi.
3. Cek email yang kami kirimkan.
4. Tap Ganti Kata Sandi di email tersebut.
5. Kembali ke app, masukkan password baru.
6. Masukkan kode OTP untuk konfirmasi.

Kenapa PIN login saya selalu salah?

Pastikan PIN yang kamu masukkan sesuai dengan PIN app Pintu kamu.

PIN ini berbeda dari PIN kartu ATM atau app lain.

Bagaimana cara memulihkan akun jika perangkat hilang?

Kalau HP hilang atau app Pintu terhapus, kamu tetap bisa login ke akun kamu:

• Nomor HP masih aktif — login pakai HP/app baru seperti biasa.
• Nomor HP hilang bersama perangkat — urus pemulihan nomor ke provider kamu.
• Nomor tidak bisa dipulihkan — hubungi Customer Support Pintu untuk ganti nomor akun.