Pusat Solusi Kendala OTP (One-Time Password)

Kode OTP dibutuhkan untuk verifikasi nomor handphone dan login ke aplikasi Pintu. Jika kamu mengalami kendala OTP, cari solusinya berdasarkan kategori di bawah ini.

1. OTP tidak masuk via SMS atau WhatsApp

Lakukan langkah-langkah berikut:

1. Pastikan nomor handphone yang kamu masukkan sudah benar.
2. Tunggu beberapa saat hingga kode OTP terkirim.
3. Ketuk Kirim Ulang OTP jika kode belum kamu terima.
4. Jika masih gagal, pilih channel lain (WhatsApp atau SMS) untuk mengirim kode.

Pastikan juga:

• Kotak masuk SMS di handphone kamu tidak penuh.
• Jaringan handphone kamu aktif dan sinyalnya baik saat OTP dikirim.

2. Kode OTP selalu salah

Pastikan kode OTP yang kamu masukkan sudah benar. Jika masih terus gagal, silakan hubungi tim support Pintu.

3. Batas permintaan OTP untuk login

Kamu bisa meminta OTP via SMS/WhatsApp maksimal enam kali. Setelah enam kali gagal, kamu perlu menunggu 120 menit sebelum mencoba lagi.