Tentang Kripto


<ul class="wp-block-list">
<li><a href="#saldotidakbertambah" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Saya kirim crypto dari wallet/exchange lain ke Pintu, tapi saldo tidak bertambah. Apa yang harus dilakukan?</a></li>



<li><a href="#tidakbisaterima" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kenapa saya tidak bisa menerima aset crypto dari sesama pengguna Pintu?</a></li>



<li><a href="#asetmining" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apakah saya bisa mengirim aset hasil mining ke Pintu?</a></li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="saldotidakbertambah">Saya kirim crypto dari wallet/exchange lain ke Pintu, tapi saldo tidak bertambah. Apa yang harus dilakukan?</h3>



<p>Transaksi blockchain butuh waktu settlement — sekitar 30 menit untuk BTC, 5–10 menit untuk aset lainnya.</p>



<p>Kalau sudah melebihi waktu itu, hubungi tim support dengan menyertakan transaction ID yang bisa dilacak di blockchain explorer.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="tidakbisaterima">Kenapa saya tidak bisa menerima aset crypto dari sesama pengguna Pintu?</h3>



<p>Biasanya karena kamu belum mengaktifkan wallet dari aset yang ingin diterima.</p>



<ol class="wp-block-list">
<li>Aktifkan wallet aset tersebut dengan Tap <strong>Terima</strong> dari halaman Beranda atau halaman aset.</li>



<li>Kalau masih gagal, laporkan ke Customer Support dengan ID Transaksi pengirim dan email terdaftar kamu.</li>
</ol>



<h3 class="wp-block-heading" id="asetmining">Apakah saya bisa mengirim aset hasil mining ke Pintu?</h3>



<p>Bisa, selama aset tersebut tersedia di Pintu. Pastikan kirim ke alamat wallet yang sesuai dengan yang tertera di Pintu — pengiriman salah bisa membuat aset hilang permanen.</p>






Kenapa Aset Crypto Saya Belum Diterima di Pintu?


<ul class="wp-block-list">
<li><a href="#menerimacryptowalletlain" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bagaimana cara menerima crypto dari wallet lain?</a></li>



<li><a href="#menerimarupiahidrt" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bagaimana cara menerima Rupiah dalam bentuk IDRT?</a></li>



<li><a href="#erc20selain" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apakah saya bisa menerima aset ERC20 selain yang terdaftar di Pintu?</a></li>



<li><a href="#addresssama" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apakah crypto dalam satu platform blockchain punya address yang sama?</a></li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="menerimacryptowalletlain">Bagaimana cara menerima crypto dari wallet lain?</h3>



<ol class="wp-block-list">
<li>Masuk ke menu <strong>Wallet</strong>, pilih aset crypto yang ingin diterima.</li>



<li>Tap <strong>Terima</strong>.</li>



<li>Dapatkan username kamu (untuk sesama pengguna Pintu), atau wallet address (untuk lewat blockchain — pastikan pengirim pakai jaringan yang sama).</li>



<li>Tap <strong>Bagikan</strong> atau <strong>Salin</strong> untuk membagikan ke pengirim.</li>
</ol>



<p>Pastikan pengirim memasukkan alamat yang sesuai dengan halaman Terima kamu — kesalahan bisa membuat aset hilang permanen. Alamat wallet bisa berubah sewaktu-waktu, jadi selalu cek dulu sebelum membagikan.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="menerimarupiahidrt">Bagaimana cara menerima Rupiah dalam bentuk IDRT?</h3>



<p>Kamu bisa menerima IDRT dari berbagai jaringan blockchain — Pintu otomatis mengonversinya jadi saldo Rupiah.</p>



<ol class="wp-block-list">
<li>Tap tombol <strong>Terima</strong> pada Rupiah card di halaman Beranda, atau di wallet Rupiah.</li>



<li>Pilih jaringan blockchain yang sama dengan pengirim: Ethereum untuk IDRT (ERC-20), Binance Chain untuk IDRTB (BEP-2), atau Luniverse untuk IDRTL.</li>



<li>Salin wallet address (atau QR code) yang muncul, dan berikan ke pengirim.</li>



<li>Pastikan pengirim menyertakan MEMO kalau mengirim lewat Binance Chain.</li>
</ol>



<p>Kamu akan menerima notifikasi begitu transaksi masuk. Pilih jaringan yang beda dari pengirim akan membuat IDRT yang dikirim hilang permanen.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="erc20selain">Apakah saya bisa menerima aset ERC20 selain yang terdaftar di Pintu?</h3>



<p>Tidak bisa. Kirim aset hanya ke address yang sesuai namanya — misalnya, jangan kirim USDT ke alamat ETH, supaya nggak gagal diterima.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="addresssama">Apakah crypto dalam satu platform blockchain punya address yang sama?</h3>



<p>Untuk saat ini sama (misalnya IDRT, USDT, ETH yang sama-sama di ERC20), tapi Pintu tidak menjamin akan selalu sama.</p>



<p>Selalu cek alamat terbaru sesuai crypto yang akan diterima.</p>






Menerima Aset Crypto di Pintu: Cara, Alamat Wallet, & IDRT


<ul class="wp-block-list">
<li><a href="#carakirim" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bagaimana cara mengirim aset crypto?</a></li>



<li><a href="#biayamahal" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kenapa biaya kirim crypto ke exchange lain mahal?</a></li>



<li><a href="#minimumkirim" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apakah ada jumlah minimum untuk mengirim aset crypto?</a></li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="carakirim">Bagaimana cara mengirim aset crypto?</h3>



<ol class="wp-block-list">
<li>Buka menu <strong>Wallet</strong>, Tap aset yang ingin dikirim.</li>



<li>Tap <strong>Withdraw</strong>.</li>



<li>Masukkan username penerima (sesama pengguna Pintu), atau wallet address (ke blockchain).</li>



<li>Pilih <strong>Blockchain Network</strong> yang sesuai.</li>



<li>Isi nama dan address penerima sesuai KTP/Passport.</li>



<li>Masukkan jumlah crypto, cek detail, lalu Tap <strong>Kirim Sekarang</strong>.</li>
</ol>



<p>Kamu akan menerima notifikasi setelah pengiriman berhasil.</p>



<p>Catatan penting: kirim ke sesama pengguna Pintu gratis. Kirim ke blockchain kena biaya sesuai kebutuhan mining, dibayarkan ke miner — bukan ke Pintu. Pastikan alamat dan jaringan sudah benar, karena transaksi crypto tidak bisa dibatalkan.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="biayamahal">Kenapa biaya kirim crypto ke exchange lain mahal?</h3>



<p>Biaya kirim crypto menyesuaikan gas fee yang dibutuhkan blockchain, dan dibayarkan ke miner — bukan ke Pintu.</p>



<p>Semakin padat jaringan blockchain, semakin tinggi fee supaya transaksi kamu diproses lebih cepat. Biaya ini flat per transaksi, dan tidak tergantung jumlah token yang dikirim.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="minimumkirim">Apakah ada jumlah minimum untuk mengirim aset crypto?</h3>



<p>Tidak ada jumlah minimum untuk mengirim aset crypto.</p>



<p>Namun, pastikan jumlah yang kamu kirim lebih besar dari biaya pengiriman, supaya transaksi tidak terkendala.</p>






Cara Mengirim Aset Crypto & Biayanya di Pintu


<ul class="wp-block-list">
<li><a href="#salahkirim" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Jika saya salah kirim aset crypto ke alamat wallet yang salah, apakah bisa dikembalikan?</a></li>



<li><a href="#errorkirim" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apa yang harus saya lakukan jika menerima pesan error saat mengirim aset crypto ke luar Pintu?</a></li>



<li><a href="#tidakditerima" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Apa yang harus saya lakukan ketika aset crypto yang saya kirim tidak diterima oleh wallet tujuan?</a></li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="salahkirim">Jika saya salah kirim aset crypto ke alamat wallet yang salah, apakah bisa dikembalikan?</h3>



<p>Pintu tidak bisa membantu mengembalikan aset crypto yang sudah dikirim ke alamat yang salah. Transaksi pengiriman crypto bersifat final.</p>



<p>Karena itu, selalu pastikan alamat tujuan sama persis dengan alamat penerima sebelum kirim.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="errorkirim">Apa yang harus saya lakukan jika menerima pesan error saat mengirim aset crypto ke luar Pintu?</h3>



<p>Biasanya disebabkan oleh salah satu dari dua hal:</p>



<p><strong>Perangkat baru</strong> — kalau kamu baru pindah akun ke perangkat baru, fitur keamanan Pintu membatasi pengiriman selama 48 jam pertama sebagai langkah preventif. Coba lagi setelah masa tunggu berakhir.</p>



<p><strong>VPN atau TOR aktif</strong> — koneksi ini bisa mengganggu stabilitas transaksi. Pastikan sudah dinonaktifkan sebelum mencoba lagi.</p>



<p>Kalau masih error setelah cek dua hal di atas, hubungi Customer Support dengan melampirkan screenshot pesan error, lewat <strong>Akun → Chat Support</strong>.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="tidakditerima">Apa yang harus saya lakukan ketika aset crypto yang saya kirim tidak diterima oleh wallet tujuan?</h3>



<p>Transaksi blockchain butuh waktu: sekitar 30 menit untuk Bitcoin, 5–10 menit untuk aset lainnya.</p>



<p>Kalau sudah melebihi waktu itu, cek statusnya di Blockchain Explorer:</p>



<ol class="wp-block-list">
<li>Masuk ke halaman <strong>Wallet</strong>, pilih aset.</li>



<li>Tap transaksi yang ingin kamu cek di halaman Rincian Transaksi.</li>



<li>Tap <strong>Tampilkan di Block Explorer</strong>.</li>
</ol>



<p>Kalau transaksi dinyatakan <strong>tidak valid</strong>, hubungi Customer Support dengan menyertakan ID Pintu, ID Transaksi Pintu, ID Transaksi blockchain, dan screenshot Rincian Transaksi.</p>



<p>Kalau transaksi <strong>valid tapi belum masuk</strong> ke wallet penerima, periksa ke pihak wallet penerima.</p>






Gagal Kirim Aset Crypto di Pintu: Penyebab & Solusi


<ul class="wp-block-list">
<li><a href="#lihatalamatwallet" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bagaimana cara melihat alamat wallet saya di Pintu?</a></li>



<li><a href="#alamatbeda" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kenapa alamat wallet saat kirim dan terima berbeda saat dicek di blockchain explorer?</a></li>



<li><a href="#tambahaddressbook" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bagaimana cara menambahkan alamat wallet ke Addressbook?</a></li>



<li><a href="#idhashtransaksi" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Bagaimana saya menemukan ID dan hash transaksi?</a></li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading" id="lihatalamatwallet">Bagaimana cara melihat alamat wallet saya di Pintu?</h3>



<ol class="wp-block-list">
<li>Tap <strong>Wallet</strong>.</li>



<li>Tap aset crypto yang ingin kamu kirim/terima.</li>



<li>Tap <strong>Terima</strong>, lalu Tap <strong>Alamat Wallet</strong>.</li>



<li>Pilih jaringan blockchain yang ingin kamu lihat alamatnya.</li>



<li>Tap ikon salin untuk menyalin alamat wallet dan memo.</li>
</ol>



<p>⚠️ Tiap jaringan blockchain punya alamat wallet dan memo berbeda. Aset akan hilang permanen kalau alamat atau memo salah.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="alamatbeda">Kenapa alamat wallet saat kirim dan terima berbeda saat dicek di blockchain explorer?</h3>



<p>Karena Pintu pakai sistem wallet centralized, jadi Pintu yang mengatur alokasi aset kamu.</p>



<p>Selalu cek alamat terima kamu sebelum bertransaksi, karena alamat ini bisa berubah sewaktu-waktu.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="tambahaddressbook">Bagaimana cara menambahkan alamat wallet ke Addressbook?</h3>



<p>Ada 2 cara:</p>



<ol class="wp-block-list">
<li>Simpan alamat wallet setelah kamu selesai mengirim aset crypto.</li>



<li>Tambahkan manual: Tap <strong>Akun</strong>, lalu Tap <strong>Buku Alamat Saya</strong>, lalu Tap <strong>Tambah Alamat Baru</strong>.</li>
</ol>



<p>Kamu bisa menambahkan alamat sesama pengguna Pintu, maupun wallet/exchange lain.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="idhashtransaksi">Bagaimana saya menemukan ID dan hash transaksi?</h3>



<ol class="wp-block-list">
<li>Masuk ke halaman <strong>Wallet</strong>.</li>



<li>Tap ikon jam pasir di pojok kanan atas (Riwayat Transaksi).</li>



<li>Tap transaksi yang ingin kamu lihat detailnya.</li>



<li>ID Transaksi dan hash ada di halaman Detail Transaksi.</li>
</ol>






Alamat Wallet & Riwayat Transaksi di Pintu


<ul class="wp-block-list">
<li><strong><a href="#gas">Apa Itu Gas Fee / Blockchain Fee?</a></strong></li>



<li><strong><a href="#fee">Berapa Gas Fee untuk Mengirim Crypto di Pintu?</a></strong></li>



<li><strong><a href="#nat">Apakah Perlu Native Coin sebagai Gas Fee?</a></strong></li>



<li><strong><a href="#fail">Apakah Transaksi yang Gagal Tetap Dikenakan Blockchain Fee?</a></strong></li>
</ul>



<p>Saat mengirim crypto ke luar Pintu, kamu dikenakan biaya jaringan yang disebut gas fee atau blockchain fee. Panduan ini menjelaskan apa itu biaya tersebut, besarannya, kenapa kamu tidak perlu native coin, dan apakah transaksi gagal tetap dikenakan biaya.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="gas">1. Apa Itu Gas Fee / Blockchain Fee?</h3>



<p>Blockchain fee adalah biaya yang dibayarkan kepada operator jaringan (validator) yang mengonfirmasi transaksi di blockchain. Biaya ini juga dikenal sebagai gas fee.</p>



<p>Fee ini dibayarkan ke validator, bukan ke Pintu. Besarnya menyesuaikan kondisi jaringan, sehingga bisa berubah sewaktu-waktu. Semakin padat jaringan, semakin tinggi fee agar transaksi diprioritaskan.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="fee">2. Berapa Gas Fee untuk Mengirim Crypto di Pintu?</h3>



<p>Pengiriman crypto ke sesama pengguna Pintu tidak dikenakan biaya. Pengiriman ke luar Pintu dikenakan gas fee sesuai kebutuhan blockchain tujuan.</p>



<p>Untuk melihat gas fee saat ini:</p>



<ol class="wp-block-list">
<li>Buka <strong>Wallet</strong>, lalu pilih aset crypto yang ingin dikirim.</li>



<li>Ketuk <strong>Kirim</strong>, pilih alamat penerima, lalu atur jumlah kirim.</li>



<li>Ketuk <strong>Berikutnya</strong>.</li>



<li>Lihat <strong>Biaya Blockchain</strong> di halaman konfirmasi.</li>
</ol>



<p>Kamu juga bisa kirim pesan &#8220;/fee&#8221; di grup Telegram Pintu, atau kunjungi pintu.co.id/fees.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="nat">3. Apakah Perlu Native Coin sebagai Gas Fee?</h3>



<p>Tidak. Mengirim token di app Pintu tidak memerlukan native coin sebagai gas fee.</p>



<p>Pintu mengonversi gas fee transaksimu otomatis ke dalam aset yang ingin kamu kirim, sehingga prosesnya lebih simpel. Contoh: saat mengirim IDRT atau USDT, kamu tidak perlu ETH karena gas fee sudah dikonversi otomatis menjadi IDRT atau USDT oleh Pintu.</p>



<h3 class="wp-block-heading" id="fail">4. Apakah Transaksi yang Gagal Tetap Dikenakan Blockchain Fee?</h3>



<p>Ya, kamu tetap dikenakan blockchain fee. Validator perlu mengonfirmasi transaksi di blockchain, terlepas transaksi berhasil atau gagal.</p>



<p>Blockchain fee ini tidak dapat dikembalikan. Biaya tersebut merupakan pembayaran kepada validator yang menyelesaikan dan memvalidasi transaksi di blockchain.</p>



<p>Sebagai contoh, di jaringan Ethereum kamu tetap membayar gas fee untuk perhitungan yang dilakukan saat bertransaksi, berinteraksi dengan smart contract, atau aktivitas lainnya di blockchain.</p>


Penjelasan Gas Fee, Blockchain Fee, & Kenapa Transaksi Membutuhkan Native Coin


<p>Blok terkonfirmasi minimum adalah jumlah minimum blok yang harus ditambahkan ke blockchain setelah transaksi Anda dikirim agar transaksi tersebut dianggap valid dan diproses oleh aplikasi Pintu.</p>



<p>Jumlah minimum konfirmasi <strong>berbeda-beda untuk setiap jaringan blockchain</strong>. Anda dapat melihat daftarnya di tabel di bawah ini:</p>



<figure class="wp-block-table"><table class="has-fixed-layout"><tbody><tr><td>No.</td><td>Nama Aset/Jaringan</td><td>Jumlah Minimum Block</td></tr><tr><td>1</td><td>BTC</td><td>1</td></tr><tr><td>2</td><td>POL (Matic)</td><td>100</td></tr><tr><td>3</td><td>ERC20</td><td>15</td></tr><tr><td>4</td><td>SOL</td><td>15</td></tr><tr><td>5</td><td>ETC (Ethereum Classic)</td><td>1200</td></tr><tr><td>6</td><td>Others</td><td>30</td></tr></tbody></table></figure>



<p>Catatan:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Baris &#8216;Others&#8217; berlaku sebagai aturan umum (catch-all), yang akan digunakan apabila suatu transaksi (misalnya MATIC Pol) tidak memenuhi aturan spesifik jaringan manapun karena alasan tertentu</li>



<li>Blok terkonfirmasi minimum berlaku untuk semua transaksi masuk dan keluar di aplikasi Pintu.</li>



<li>Aturan ini hanya berlaku di aplikasi <strong>Pintu</strong>. Aplikasi lain mungkin memiliki jumlah minimum konfirmasi yang berbeda.</li>
</ul>


Berapa Jumlah Minimal Blok Terkonfirmasi di Pintu?


<p>Pengiriman aset crypto ke sesama pengguna Pintu tidak dikenakan biaya. </p>



<p>Namun, pengiriman aset crypto ke luar Pintu akan dikenakan gas fee sesuai dengan biaya yang dibutuhkan blockchain (jika memiliki mekanisme perhitungan gas fee yang berbeda antar-blockchain). </p>



<p>Gas fee yang dikenakan pada transaksi kamu adalah biaya yang berlaku saat transaksi dilakukan di jaringan blockchain tersebut, maka biaya gas fee dapat berubah sewaktu-waktu. </p>



<p>Untuk mengetahui berapa biaya gas fee saat ini, kamu bisa coba akses Wallet > pilih aset crypto yang kamu inginkan > klik Kirim, pilih alamat penerima, atur jumlah kirim, klik Berikutnya > lihat Biaya Blockchain di halaman konfirmasi kirim aset. </p>



<p>Kamu juga bisa mengirim pesan “/fee” pada grup Telegram Pintu atau kunjungi <a href="https://pintu.co.id/fees" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pintu.co.id/fees</a>.</p>


Cari Berdasarkan Topik