Akun Saya

Untuk menerima kado referral, kamu harus memastikan bahwa referee (orang yang menggunakan kode referral kamu) telah melakukan transaksi jual/beli minimum senilai Rp200.000 sebagai syarat untuk mendapatkan kado referral.

Jika kamu belum menerima kado referral walaupun referee telah memenuhi syarat tersebut, mohon hubungi Customer Support kami.

Kamu dapat mengganti username akun Pintu kamu, tetapi terbatas hanya untuk 1 kali. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat kamu lakukan untuk mengganti username kamu...

Nama pemiliki rekening bank yang kamu daftarkan harus sama dengan nama yang didaftarkan saat membuat akun Pintu, jika tidak maka rekening bank yang kamu daftarkan akan ditolak.

Ketika muncul pesan "Limit Exceeded" saat kamu masuk ke akun Pintu, maka artinya kamu telah melampaui batas salah memasukkan OTP dan password. Selain itu, pesan tersebut juga muncul ketika kamu terlalu banyak mengajukan permintaan OTP...

Bila pemilik akun Pintu meninggal dunia, ahli waris/pihak keluarga dapat menghubungi Customer Support kami untuk mengurus akun dan aset yang tersimpan di Pintu.

Jika ponsel kamu hilang atau aplikasi Pintu kamu terhapus, kamu dapat masuk kembali ke akun Pintu menggunakan ponsel baru/aplikasi Pintu yang baru kamu unduh.

Jika kamu ingin masuk ke akun ke kamu menggunakan nomor yang hilang bersama perangkat kamu, kamu dapat mengurus pemulihan nomor kamu ke provider terkait. Jika tidak, kamu dapat melakukan penggantian nomor ponsel yang terhubung dengan akun Pintu dengan menghubungi Customer Support kami.

Jika perangkat/Pintu app kamu hilang dengan kondisi terhubung dengan Google Authenticator, kamu dapat melihat cara untuk memulihkan akun kamu di sini.

Tidak diterimanya SMS berisi kode OTP Pintu bisa diakibatkan beberapa sebab, diantaranya adalah kamu salah memasukkan nomor ponsel saat mendaftar, terdapat gangguan jaringan, kotak masuk pesan kamu telah penuh, ataupun gangguan pada sistem kami.

Apabila kamu tidak mendapatkan kode OTP pada saat verifikasi nomor ponsel ataupun masuk ke aplikasi Pintu, lakukan langkah-langkah berikut ini:

• Pastikan nomor ponsel yang kamu masukkan sudah benar.
• Pastikan ponsel kamu dalam keadaan aktif dan memiliki sinyal yang bagus untuk menerima kode OTP.
• Tunggu beberapa saat hingga kode OTP dikirimkan ke nomor ponsel yang terdaftar.
• Klik ‘Kirim Ulang’ apabila kamu masih belum menerima kode OTP.
• Pastikan kotak masuk/SMS di ponsel tidak penuh dan coba kembali secara berkala.

Sebagai alternatif, kamu bisa menggunakan aplikasi telegram untuk menerima OTP. Klik disini bila kamu tetap tidak mendapatkan OTP via telegram.

Besar kemungkinannya Telegrammu tidak menerima OTP dikarenakan akun telegram milikmu diatur privat.

Silahkan add @pintutech ke kontak kamu, kemudian coba request OTP melalui telegram kembali.

Hubungi tim support kami bila cara diatas belum berhasil.

Error bisa muncul karena terlalu sering melakukan request OTP atau salah memasukkan OTP.

Tunggu 2 jam dan lakukan proses login kembali. Pastikan jaringan internet yang kamu gunakan lancar untuk menghindari error muncul kembali.

Bisa. Gunakan email yang sama seperti akun Pintu untuk mengirim request penggantian nomor HP dengan dokumen yang dibutuhkan ke help@pintu.co.id.

Untuk menghapus akun Pintu, mohon hubungi Customer Service Pintu.

Pastikan saldo kamu Rp 0 atau kosong sebelum menghapus akun.

Email pada akun yang sudah dihapus, nantinya sudah tidak dapat digunakan kembali.

Kamu dapat mengakses akun Pintu melalui banyak perangkat. Melalui fitur “Pengaturan” kamu dapat mengatur perangkat mana yang sedang kamu gunakan.